售后服务




1、产品服务

根据订单信息,我们及时安排人员送货上门、免费安装,让您足不出户,体验一键式到家服务。

温馨提示:我们在收到订单后15天内会进行发货,希望获得您的谅解。

2、产品退货政策

凡通过唯慢之居官方网站购买的商品享受7天无理由退货(自用户商品签收之日起计算,含7天),只需拨打服务电话就可享受一键式退货服务。我们的工作人员将会及时上门取货,您只需支付产品运输部分费用确认退款信息无误后货款退还支付账号。

同时为了我们下次更好的给您提供服务,希望可以收到您对我们的产品和服务的意见。

特别提示:(1)在商品退货时,需扣除购买该商品时通过使用唯慢之居的相应优惠,如优惠卷已使用,则从商品退款金额中依据兑换比例相应扣除。

2)由于商品运输成本较大,商品退货需支付300元基础服务费(包括商品拆卸、打包、装运)。该300元基础服务费从商品退款金额中进行扣除。

3)退款处理周期需要24小时,通过在线支付方式退款周期需要1-5个工作日。

3、质保服务

凡在唯慢之居购买的商品可享受10年质保服务。自商品售出后,在正常使用过程出现的产品问题,我们将提供免费上门检测和维修服务。但以下情况不属于免费维修范围:

1、人为因素造成的产品损伤不提供免费维修服务,需付费维修。

2、由于不可控因素造成的产品损伤需付费维修。

温馨提示:产品质保合同将会在商品签收7天后随正规发票邮寄给您。

4、购物发票

每件商品都有正规发票,在商品购买7天后购物发票将会通过快递形式寄送给您。